Пять вопросов про чарджбэк — способ возврата денег, о котором молчат банки

Чарджбэк – это инструмент защиты прав потребителя, позволяющий вернуть деньги за товар или услугу, которые не были предоставлены или не соответствуют описанию. Но о нем не всегда рассказывают в банке, а иногда и вовсе умалчивают. Например, чарджбек казино не всегда понятен людям. В таких ситуациях лучше обращаться в компанию RADLY GROUP за помощью. Вот пять ключевых вопросов, которые стоит задать, чтобы разобраться в этой теме.

Когда я могу воспользоваться чарджбэком?

Чарджбэк – не универсальный инструмент. Он работает только в определенных случаях:

·         Товар не пришел. Вы оплатили товар, но он не был доставлен, пропал по дороге или вообще не был отправлен.

·         Товар не соответствует описанию. Продукция оказалась бракованной, не того цвета или размера, что-то отсутствует в комплекте или не соответствует описанию на сайте.

·         Услуга не оказана. Услуга была вами оплачена, но вы так ее и не получили или же ее качество вас не удовлетворило.

К тому же, чарджбэк актуален в случае с брокером-мошенником. Вам стоит защищать свои интересы, обращаясь в компанию RADLY GROUP к квалифицированным специалистам.

Какие документы мне нужны для подачи заявления?

Важно предоставить банку убедительные доказательства, подтверждающие вашу позицию. Соберите:

·         подтверждение заказа, скриншоты переписки с продавцом;

·         выписку из банка, подтверждающую списание средств;

·         трек-номер посылки, подтверждение получения товара, если у вас есть такая возможность;

·         сделайте фотографии товара, демонстрирующие брак или несоответствие описанию.

Все эти доказательства важны, так как они позволят провести процедуру быстрее. С компанией RADLY GROUP чарджбэк будет проведен в сжатые сроки.

Есть ли сроки подачи заявления на чарджбэк?

Да, у каждого банка есть свои правила и сроки. Обычно это 120-180 дней с момента транзакции. Важно не пропустить срок, чтобы процедура прошла успешно.

Что происходит после подачи заявления?

Банк начнет процесс рассмотрения вашей заявки. Он свяжется с банком продавца, чтобы получить информацию о транзакции и доказательства со стороны предоставляющего товар или услугу лица. Это может занять несколько дней или недель. 

Что если мое заявление будет отклонено?

К сожалению, не все заявления на чарджбэк увенчиваются успехом. Банк может отклонить заявку, если он не находит достаточных доказательств мошенничества или несоответствия товара/услуги описанию. В этом случае вы можете обратиться в спортивный орган платежной системы, если она предусмотрена условиями вашей карты.

Чтобы предотвратить проблемы, сотрудничайте с компанией RADLY GROUP. Опытные специалисты помогут гораздо быстрее вернуть деньги на свой счет!