Услуги колл-центра «Комус Контакт»

В настоящее время большая часть прогрессивных предприятий пользуется услугами колл-центров. Это объясняется тем, что данное сотрудничество несет в себе множество положительных моментов. Пользуясь услугами колл-центра «Комус Контакт», подробности о котором можно узнать на сайте komus-contact.ru, есть возможность организации круглосуточной поддержки пользователей. При этом не нужно вкладывать средства в обучение персонала, переживать об обустройстве рабочих мест. Фактически происходит покупка внешнего отдела по продажам, оплачивать который нужно только при достижении определенного результата.

Сервис компании

То, насколько клиенты проявят лояльность, зависит от того, насколько быстро магазин отреагирует на заявку. Фирма решает задачи посредством коммуникации с клиентами. Организация предоставляет такие услуги:

• входящая линия звонков (горячие линии, регистрация, секретарь);
• исходящая линия (проверка информации, поиск новых клиентов, маркетинговые исследования, информирование, аутсорсинг).

Дополнительный сервис

Помимо основных услуг, организация может предоставлять и дополнительные. После заключения договора вам помогут создавать и рассылать сообщения, поддерживать клиентов онлайн, обеспечат IVR.

Наряду с этим компания готова предложить актуальные бизнес-решения, учитывая специфику работы. Колл-центру удалось создать пакеты услуг для таких организаций, как службы такси, страховые фирмы, интернет-магазины и т.д.

Плюсы сотрудничества с колл-центром

• Обучение сотрудников осуществляется за счет аутсорсера. Все специалисты прошли необходимое обучение. Заказчик получает профессионалов, которые разбираются в своем деле, знают в совершенстве специфику работы фирмы.
• Контроль качества. Фирма-аусорсер имеет персональную службу, которая ведет контроль качества предоставления услуг. Все разговоры записываются и мониторятся.
• Организация имеет все самое современное оборудование для качественной обработки информации.
• Фирма имеет безупречную репутацию и положительные отзывы. Она сотрудничает с такими крупными организациями, как Министерство здравоохранения, ЦБР, «Техносила» и другие.

Аутсорсинг – это услуга, которая является выгодной и надежной. С ее помощью можно оптимизировать работу бизнеса, сэкономить на обучении и поддержке личных сотрудников. Колл-центр позволит быть на связи в режиме 24/7 для предоставления услуг.